در این سری مقالات به ارایه خلاصه هایی مفید از کتاب خودباوری در خلاقیت که با آن آشنا شدید، ارایه می شود.
در مقالات قبلی با قسمت مقدمه کتاب با عنوان قلب نوآوری و فصل اول با عنوان تلنگر، از تفکر طراحی تا خودباوری در خلاقیت آشنا شدید.
سپس به فصل دوم کتاب با عنوان شهامت، از ترس تا شهامت پرداختم و حال ادامه فصل دوم :

خودباوری در خلاقیت و غلبه بر ترس از مصاحبه با مشتری

 ۱. در انجمن اینترنتی آنلاین، نظاره‌گر مشتریان باشید.

به بازخورد مشتریان بالقوه توجه کنید درباره مشکلات‌شان اظهار نظر کنید و سوال بپرسید. به دنبال ارزیابی ویژگی‌های محصول یا هزینه نباشید، بلکه به دنبال شناخت مشکلات و نیازهای پنهان افراد هستید.

۲. کیفیت خدماتی را که به مشتری می دهید امتحان کنید.

در نقش مشتری تعامل با خدمات مشتریان سازمان را تجربه و ببینید که خدمات مشتریان چطور مشکلات را برطرف می کنند.

۳.با متخصصان به ظاهر نامربوط صحبت کنید.

نظر منشی درباره نحوه تعامل شرکت با مشتریان چیست؟
اگر محصولی فیزیکی تولید می‌کنید، از تعمیرکار بپرسید که مشکل کار کجاست؟

۴. مانند کاراگاه به دنبال کشف باشید.

به خرده فروشی و کنفرانس صنعت بروید.
آن جایی بروید که افراد معمولا دور هم جمع می شوند، رفتار افراد را ببینید و سعی کنید بفهمید چه اتفاقی در حال رخ دادن است.
آنها چگونه با محصول یا خدمات شما تعامل می‌کنند؟
چه اطلاعاتی می توانید از زبان بدن شان درباره سطح علاقه شان کسب کنید.

۵. با تعدادی از مشتریان صحبت کنید.

چند سوال درباره محصول یا خدمات خود تهیه کنید و مکانی بروید که مشتریان  معمولاً آنجا هستند.
در هر سوال به دنبال جزئیات بیشتری باشید. 
اگر فکر می کنید جواب را می دانید بپرسید:”چرا ؟” و “می توانید بیشتر توضیح دهید؟”  گاهی وقتها پاسخ ها شما را غافلگیر می‌کنند و به فرصت‌های جدیدی هدایت می شوید.

استمرار تلاش بعد از شکست

پس از اینکه  بر ترس اولیه خود از شکست غلبه کرد و به خودباوری در خلاقیت رسیدید، باید تلاش تان را ادامه دهید.
مانند عضلات بدن مهارت های خودباوری در خلاقیت با تمرین رشد می کند و قوی تر می شود. 
استمرار در استفاده از این مهارت ها آمادگی شان را حفظ می‌کند.
تمام مبتکران باید جهش های خلاقانه انجام دهند. 
روی چه چیزی باید تمرکز کنید؟
چه ایده ای را باید دنبال کنید؟
نمونه اولیه چه چیزی را باید بسازید؟ ا
ین جایی است که تجربه و شهود به کار می آید.

هنگامی که به اندازه کافی چرخه های سریع نوآوری را تجربه کنید، با فرآیند آشنا می شوید و خودباوری به توانایی‌هایتان را برای ارزیابی ایده های جدید به دست می آورید.
این خودباوری منجر به کاهش اضطراب در رویارویی با ابهامی می‌شود که هنگام معرفی ایده ای جدید به دنیا با آن روبرو می شوید.

اجازه شکست

اگر گاهی به خود و اطرافیان تان فرصت اشتباه کردن بدهید، سریع‌تر می‌توانید به ایده‌های جدید دست پیدا کنید.
چیزی که شرکت‌های بزرگ را از دیگران متمایز می سازد، موفقیت هایشان نیست، بلکه روش آنها در رویارویی با شکست است.
ضرب المثل قدیمی می گوید: “موفقیت هزار پدر و مادر دارد، اما شکست یتیم است.”
برای درس گرفتن از شکست باید آن را قبول کنید.
باید بفهمید کجای کار اشتباه بوده است و دفعه بعد عملکرد بهتری داشته باشید.
اگر این کار را نکنید، امکان دارد در آینده آن خطاها را دوباره مرتکب شوید.

ممنون که با من در کتاب خودباوری در خلاقیت همراه هستید.
برخی خبرهای سایت را در صفحه اینستاگرام shoe.scarf.designer@ نیز دنبال کنید.